Telefonie

ComputerPlan & Telefonie

Bereikbaarheid van uw onderneming is essentieel om uw concurrentiepositie te behouden of te verbeteren. Wanneer een (potentiële) klant u niet kan bereiken, dan kan u dit omzet kosten. Computerplan is al 25 jaar specialist in het automatiseren van bedrijfsprocessen. Steeds vaker maakt telefonie hier deel van uit. Door de telefooncentrale onderdeel te maken van het netwerk en de gebruikte applicaties, zijn er vele voordelen te behalen:     

    • Optimaal telefonisch klantcontact   
    • Verbetering bereikbaarheid
    • Verlaging belkosten    
    • Vereenvoudigd beheer

Optimaal telefonisch klantcontact

Door de vergaande integratie met uw bedrijfsoftware, zoals Exact, bent u nog beter in staat uw bedrijfsprocessen te optimaliseren. Hoe handig is het niet dat wanneer u gebeld wordt, de klantinformatie direct beschikbaar is. Het navragen van de juiste gegevens behoort hiermee tot het verleden. Naast dat u een gesprek sneller kunt behandelen, ervaart de klant een persoonlijkere bendering. Ook het bellen vanuit uw applicatie geeft veel gemak: Telefoonnummers behoeven niet meer te worden ingetikt, waardoor fouten worden voorkomen. Als specialist van bedrijfssoftware informeren wij u graag over de mogelijkheden voor uw onderneming.

Verbetering bereikbaarheid

Medewerkers die veel onderweg zijn, hebben naast hun vaste telefoonnummer ook een 06-nummer. Door het gsm toestel onderdeel te maken van de telefooncentrale, zijn ze via één nummer bereikbaar ongeacht hun locatie. Door middel van presence (beschikbaarheid) is de status van bereikbaarheid inzichtelijk voor collega’s. Bijvoorbeeld: Beschikbaar, in gesprek, in vergadering, op vakantie, afwezig. Door het gebruik van smartphones is het daarnaast ook mogelijk om altijd en overal, real-time, toegang te hebben tot uw email, agenda en contactpersonen.

Verlaging belverkeer

Het bereiken van uw medewerkers onderweg is vaak een dure aangelegenheid. Om deze kosten te verlagen zijn er diverse oplossingen beschikbaar. Vraag onze adviseurs naar de, voor u, meest geschikte. Wij kunnen u zowel voor vaste- als mobiele telefonie oplossingen bieden. Ook wanneer u beschikt over meerdere vestigingen of wanneer medewerkers regelmatig thuiswerken, dan kunnen wij u optimaal adviseren.

Vereenvoudiging beheer

Een aparte netwerkaansluiting voor uw telefonie? Door gebruik te maken van een IP-telefooncentrale, behoort dit tot het verleden. Dezelfde switch die gebruikt wordt voor uw data-netwerk kan ook gebruikt worden voor uw telefoonomgeving. Telefonie is dan ook niets meer dan een applicatie op uw netwerk. Hierdoor geniet u van vele voordelen, zoals o.a. het eenvoudig verhuizen van werkplekken, besparing op bekabeling en het mogelijke gebruik van flexplekken.

Voor meer vragen over telefonie kunt u contact opnemen met onze afdeling verkoop System & Services, telefoonnummer 015-2798999.
> terug naar Systems & Services