ComputerPlan LIVE

Niets is zo irritant als het optreden van verstoringen van uw dagelijkse werkzaamheden, zeker als de oorzaak ligt binnen uw IT omgeving. Goed beheer en bewaking van uw systemen is daarom cruciaal voor uw bedrijfsprocessen.

ComputerPlan heeft de expertise en de technische mogelijkheden om het beheer van uw IT omgeving volledig uit handen te nemen zodat u daar geen omkijken meer naar heeft.  

ComputerPlan kent verschillende vormen van beheer waarbij twee hoofdvormen zijn te onderscheiden: Proactief beheer en Reactief beheer. 

Reactief beheer is over het algemeen naar aanleiding van het spontaan ontstaan van vragen of incidenten die plaatsvinden. Vaak ontstaan deze meldingen of incidenten door onvoldoende Proactief beheer. Niet alle verstoringen en incidenten kunnen worden voorkomen wanneer een netwerk op een Proactieve manier onderhouden wordt. Een goed hulpmiddel voor een efficiënt Proactief beheer is het continue kunnen bewaken van een aantal cruciale onderdelen in het netwerk.  



ComputerPlan heeft met de invoering van "ComputerPlan Live" de mogelijkheden van Proactief en Remote beheer gecombineerd. Eén van de meest belangrijke onderdelen van “Live” is monitoren van de vooraf afgesproken systemen 24 uur per dag, zeven dagen per week. Dit monitoren kan aangevuld worden met verschillende vormen van dienstverlening ten aanzien van beheer en onderhoud. Hierbij kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een SLA met daarin vastgestelde tijden waarop het netwerk of onderdelen daarvan weer operationeel moet zijn. ComputerPlan Live wordt uitgevoerd in combinatie met een helpdeskovereenkomst.



Met ComputerPlan Live is het mogelijk een groot deel van de dagelijkse werkzaamheden te automatiseren. Daarnaast zijn er werkzaamheden te benoemen die niet zijn te automatiseren, zoals het ad hoc ondersteunen van gebruikers, het aanmaken van nieuwe gebruikers, het verwijderen van oude gebruikers. Ook het restoren van individuele files en het resetten van wachtwoorden zijn voorbeelden van ad hoc werkzaamheden.  

Met ComputerPlan Live wordt verbinding gemaakt met uw netwerk. Een firewall is in veel netwerken opgenomen als onderdeel van de beveiligingsstrategie. Het benaderen van en toegang krijgen tot een netwerk wordt o.a. geregeld door zogenaamde poorten op de firewall. Het is hierbij van belang zoveel mogelijk poorten van buitenaf (untrusted site) naar het netwerk toe (trusted site) gesloten te houden. Met de invoering van ComputerPlan Live worden geen poorten van buitenaf naar binnen toe open gezet. Voor de werking van ComputerPlan Live is het openzetten van één poort van binnenuit naar buiten voldoende.  

Wenst u meer informatie, neemt u dan contact op met uw huidige accountmanager S&S of de afdeling verkoop S&S: 015-279 89 99 of info@computerplan.nl.