Support medewerker

Ben je klaar voor de volgende stap in je carrière? Heb je sterkte affiniteit met technologie en ben je op zoek naar een omgeving om je hier in te ontwikkelen?
ComputerPlan is actief op het gebied van Advisering, Consultancy en Ondersteuning  op onze Exact Software producten. Ter versterking van de support afdeling Exact zoeken wij per direct een servicedesk medewerker. Onze Exact helpdesk concentreert zich volledig op de ondersteuning en begeleiding van de CRM, HRM, workflow, financiële, projectmatige, salaris en logistieke programmatuur van Exact bij onze relaties. De Exact helpdesk staat dagelijks in contact met onze klanten om onze producten te optimaliseren. Daarbij geldt dat jij het centrale aanspreekpunt bent, en werkt aan een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.

In deze functie word je verantwoordelijk voor de telefonische ondersteuning aan onze Exact klanten op het gebied van Exact Globe en Exact Synergy. Exact Globe is het financiële softwarepakket van Exact. Exact Synergy is de web enabled oplossing van Exact voor CRM, HRM, Document Management en Workflow Management. Daarnaast zijn er aanvullende bouwstenen en oplossingen waarop ondersteuning gewenst is.

Wat zijn onder meer je taken?
– het zelfstandig uitvoeren en bewaken van product en software issues op basis van digitale, telefonische    en schriftelijke meldingen;
– bewaking van de uitgevoerde en uit te voeren acties door middel van registratie van service issues;
– bewaking eigen productiviteit en de kwaliteit van de geleverde prestaties.

Wat wij vragen:
– een MBO of HBO-opleiding;
– servicegerichte instelling en affiniteit met technologie;
– kennis van databases, bij voorkeur SQL Server, is een vereiste;
– boekhoudkundige en administratieve kennis;
– ervaring met Exact software heeft de voorkeur;
– ambitie om je verder te ontwikkelen en expertise op te bouwen.

Wij bieden:
– een sterk bedrijf met commercieel interessante producten;
– uitgebreide opleidingsmogelijkheden;
– doorgroeimogelijkheden (Consultancy);
– een fijne werkplek centraal tussen Den Haag en Rotterdam;
– een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
– opleidingstraject bij Exact;
– Een gezellige vrijdagmiddagborrel en team events

Onze cultuur
Bij ComputerPlan werk je samen met collega’s die technologie net zo interessant vinden zoals jijzelf. Je komt in een open, informeel en dynamische cultuur met een team ervaren service desk medewerkers, consultants en sales professionals. Wij streven naar innovatie; waarderen nieuwe ideeën en initiatieven.
Heb jij interesse in deze functie, dan kun je je reactie inclusief Curriculum Vitae sturen aan
ComputerPlan B.V.
Postbus 195
2600 AD te Delft
Ter attentie van Jolanda Paanakker.

Voor eventuele vragen kun je haar tevens bellen op 015-279 89 99 of via e-mail: jpaanakker@computerplan.nl