ICT Support Medewerker

Als ICT Support Medewerker ondersteun je de relaties van ComputerPlan met betrekking tot verzoeken en storingen op het gebied van ICT. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid in de uitvoering van een opdracht, maar wordt daarin ook goed begeleid.

 

Als ICT Support Medewerker heb je de volgende taken:

    • Het aannemen, uitvoeren en bewaken van 1e-lijns verzoeken en storingsmeldingen die worden aangemeld per telefoon, email of via het LivePlan Remote Management System
    • Het informeren van klanten over de status van calls en verzoeken
    • Het nakomen van verplichtingen die voortvloeien uit de SLA’s die ComputerPlan met haar relaties is overeengekomen
    • Het vastleggen van relevante informatie, werkzaamheden en bezoekverslagen in het registratiesysteem
    • Het bewaken van de eigen productiviteit en de kwaliteit van de geleverde prestaties
    • Signaleren van (technische) ontwikkelingen in de markt, die voor (toekomstige) dienstverlening van belang (kunnen) zijn.

 

Wat zoeken wij:

    • MBO werk- en denkniveau met een technisch afgeronde studie
    • Diepgaande interesse in hardware, software en netwerken
    • Goed inschattend vermogen
    • Stressbestendig
    • Goede contactuele eigenschappen
    • Klant- en servicegericht
    • Je bent bekend met de volgende termen; netwerken, servers, virtualisatie, cloud, routers, firewalls

     

  • Heb jij interesse in deze functie en denk je dat ComputerPlan goed bij je past? Stuur dan jouw motivatiebrief met je cv aan ComputerPlan B.V., Postbus 195, 2600 AD te Delft, ter attentie van Jolanda Paanakker.We zijn op zoek naar enthousiaste mensen met zin om iets nieuws te leren!Voor eventuele vragen kun je haar tevens bellen op nummer 015-2798999 of via
    e-mail: jpaanakker@computerplan.nl