Innovatieve service management software

Voor iedere organisatie met een buitendienst is het een uitdaging om slim en efficiënt te werken en aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Wij introduceren de nieuwste service management software on-top-of Exact: Servizio. Deze software geeft grip op het serviceproces zodat je de buitendienst optimaal kunt sturen. Servizio zorgt voor een efficiënte planning, verhoogt het aantal opdrachten die je per monteur kunt uitvoeren en koppelt gegevens direct aan de administratie in Exact.   

Meer weten over de service management software van Servizio? Neem contact met ons op!

Werken vanuit een digitaal planboard
Navigatie- en routeoptimalisatie via GPS
Genereer de werkbon direct vanuit de app
Naadloze integratie met administratie in Exact

Servizio voor jouw serviceprocessen

Digitaal planbord

De planner ziet realtime de buitendienst op zijn digitale planbord, plant tickets vanuit het overzicht en krijgt automatisch advies over de beste keuze.

Navigatie- en routeoptimalisatie

De buitendienst wordt voorzien van GPS die gekoppeld is aan de software. Krijg direct de optimale route te zien en administreer automatisch de reistijd en het aantal kilometers.

Informatie bij de hand

In de app heeft de buitendienst alle klant-, product-, configuratie- en historische informatie van de klus bij de hand.

Administratieve afhandeling

Wanneer de klus klaar is, voert de buitendienst direct de verbruikte materialen en tijd (start/stop-knop) in om direct de werkbon te genereren in de app.

Download icoon

Verhoog de servicegraad van je organisatie met innovatieve software.

Download brochure

Werken vanuit een digitaal planboard

Vanuit het digitale planboard is de planner in controle over de tickets, de locatie van de buitendienst en de binnenkomende storingen. Servizio optimaliseert op basis van geplande tickets de optimale route voor iedere medewerker. Bij een urgente storing adviseert Servizio welke medewerker deze op moet pakken op basis van locatie of servicecontract. De planner behoudt altijd het overzicht en stuurt de buitendienst om klanten optimaal van dienst te zijn.

Service management helpt met om de service processen van jouw dienstverlening te verbeteren.

Slim, efficiënt en overal beschikbaar

De buitendienstmedewerkers werken vanuit de Servizio app, beschikbaar voor smartphone en tablet (Android & iOS). Deze app stuurt hen via de optimale route naar de opdracht en slaat gelijk de reistijd en de kilometers op. De medewerker registreert de gespendeerde tijd via een start/stop knop en vult daar ook de verbruikte materialen in. Als de klus klaar is, wordt de werkbon direct gegenereerd, zodat de klant die direct kan ondertekenen. Vervolgens wordt het getekende document direct teruggestuurd naar de back-office in Exact om door de administratie te worden verwerkt.

Klantverhaal vantienen

“ Met Servizio kunnen wij zien waar de monteur rijdt en waar hij nog naartoe moet. Als er dan een storing wordt gemeld bij een andere klant, passen wij direct de route van de monteur aan. De klant is hier echt mee geholpen. ”

Lees meer →

Servizio verhoogt de servicegraad en samenwerking bij vantienen

Vraag vrijblijvend een demo aan

We laten je graag zien hoe onze software werkt. Vul het formulier in om de demo aan te vragen en wij nemen contact op om dit in te plannen.

 

   015 279 89 99

   info@computerplan.nl