ICT Technisch support medewerker

Maak jij graag relaties blij door hun ICT vraagstukken op te lossen? Dan zoeken wij jou!

Ben jij de ICT technisch Support medewerker die wij zoeken?

De functie van ICT Technisch support medewerker

Als ICT Technisch support medewerker ondersteun je de klanten van ComputerPlan met betrekking tot storingen en verzoeken op het gebied van ICT. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid in de uitvoering van een opdracht, maar wordt daarin ook goed begeleid. Hierbij zullen je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit de volgende taken:

  • Ontvangen van inkomende oproepen, problemen en storingen en het registreren hiervan;
  • Het aannemen van incidenten van eindgebruikers via telefoon, e-mail of Remote Management System;
  • Het nakomen van verplichtingen die voortvloeien uit de SLA’s die ComputerPlan met haar relaties is overeengekomen;
  • Het behandelen en beantwoorden van vragen over o.a. problemen met Outlook, Cloud omgeving(en) en RDP verbindingen;
  • Het bewaken van de gemelde problemen en de status communiceren met de eindgebruiker;
  • Het geven van instructies en begeleiding aan gebruikers over het gebruik van hun computer en specifieke applicaties.

Waar moet je aan voldoen?

Denk jij in oplossingen in plaats van problemen met een hoge dosis klantgerichtheid? Kan jij je daarnaast goed vinden in de volgende kenmerken:

  • In het bezit van een mbo-3 of 4 diploma in de richting ICT;
  • Technisch onderlegd met affiniteit voor technologie;
  • Basis kennis van Office 365, Windows 10, ActiveDirectory en Citrix;
  • Basis kennis van AD, netwerken, servers, virtualisatie, Cloud, Routers en Firewalls;
  • Je staat stevig in je schoenen en je bent stressbestendig;
  • Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je vraagt goed door om erachter te komen wat de problemen zijn van de eindgebruiker;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en bij voorkeur Engelse taal 

Onze support helden staan elke dag klaar voor onze klanten

Als ICT technisch helpdesk medewerker kom je te werken op onze Microsoft & ICT helpdesk

Wat bieden wij?

Wij zijn trots op ons personeel en vandaar belonen wij ze met uitstekende arbeidsvoorwaarden:

  • Werken in een informele sfeer waar iedereen een essentiële schakel is binnen het geheel;
  • Een sterk, gezond bedrijf met 35 jaar ervaring in de ICT-branche
  • Een gezellig team met leuke collega’s in een groeiende organisatie met meer dan 40 collega’s
  • Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • 25 vakantiedagen + 1 non-sick day
  • Leuke bedrijfsuitjes en een gezellige vrijdagmiddagborrel

Onze cultuur

Bij ComputerPlan zit het oplossen van ICT en ERP problemen in ons bloed. Met meer dan 35 jaar aan kennis en kunde excelleren wij in het vakmanschap dat bedrijfsprocessen optimaliseren heet. Wij creëren strategische voordelen op het gebied van ICT en ERP voor bedrijven in het MKB. Dit doen wij door als ICT en ERP kennispartner te fungeren die altijd de beste oplossing biedt met de juiste aanvullende dienstverlening. Het is onze missie om trots te zijn op alles wat we doen: trots op onze klanten, ons personeel en onze projecten. 

Bij ComputerPlan kom je te werken in een open en informele cultuur

Solliciteer direct!

Ben jij de ICT Technisch helpdesk medewerker die wij zoeken? Vul dan onderstaande formulier zo uitgebreid mogelijk in en wij nemen contact met je op. 

Upload hieronder je Motivatiebrief en CV (Max 2 mb). Graag in PDF formaat!

Wil je weten wat we met jouw gegevens uit dit formulier doen? Lees dan onze privacyverklaring.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.