Software Supportmedewerker

Ambieer jij een carrière in de (ERP) softwarebranche? Heb je bij voorkeur een bedrijfseconomische opleiding afgerond, heb je affiniteit met IT, ben je dienstverlenend ingesteld en zowel communicatief als analytisch sterk? Dan zoeken we jou!

Als Software Supportmedewerker volg je allereerst trainingen van Exact Software om je snel de functionaliteiten van deze business software eigen te maken. Na dit trainingsprogramma wordt een coach toegewezen die je in de eerste periode gaat begeleiden, zodat je stap voor stap kennis gaat maken met onze klanten en hun vraagstellingen en welke oplossingen ComputerPlan daarvoor kan bieden. Er zal gezamenlijk een opleidingsplan opgesteld worden, waarmee je de kans krijgt om bijvoorbeeld door te groeien naar de functie van software support specialist, of uiteindelijk zelfs naar de functie van (ERP) consultant. Je zal mee gaan draaien in een klein, gezellig team op de Software supportafdeling.

Versterk jij ons team als Exact Software Helpdeskmedewerker?

Werkzaamheden van een Software Supportmedewerker

Als Software Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt de relaties van ComputerPlan met al hun vragen en storingen in hun Exact Software omgeving. Jij zorgt ervoor dat klanten zorgeloos werken en altijd op jouw expertise kunnen rekenen.

  • Je draagt zorg voor het beantwoorden van Exact Software gerelateerde vragen die telefonisch, via de e-mail of via de portal bij ons binnen komen. Je weet als geen ander d.m.v. het gericht stellen van de juiste vragen snel tot een juiste analyse te komen. Je beantwoordt de gestelde vragen waar mogelijk direct en draagt zorg voor een juiste registratie in onze database.
  • Je hebt de verantwoordelijkheid voor en bewaakt de voortgang van de issues die een nadere analyse behoeven. Deze pluis je waar mogelijk zelf uit (al dan niet met behulp van een collega of externe partij) en binnen de gestelde contracttermijn zorg je voor een passende oplossing. Daarbij beoordeel je in overleg met je teamleider of een vraagstuk waar een specifieke expertise vereist is doorgezet moet worden naar een collega, of als een adviserend gesprek gewenst is een accountmanager ingeschakeld moet worden.
  • Je zal zo nu en dan mee gaan draaien met support specialisten, consultants en accountmanagers om kennis te maken met hun specifieke werkzaamheden, zodat aan de hand van deze ervaringen je opleidingsplan vastgesteld kan worden.

Waar moet je aan voldoen?

Als Software Supportmedewerker voldoe je aan de volgende criteria:

  • MBO+ /HBO werk- en denkniveau
  • Dienstverlenende instelling
  • Communicatief sterk en stressbestendig
  • Sterk analytisch vermogen
  • Affiniteit met ICT
  • Ervaring met Exact software en/of SQL server is een pré

Neem jij plaatst op de stoel van Exact Software helpdeskmedewerker?

Wij zijn trots op ons personeel en vandaar belonen wij ze uiteraard met uitstekende arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

Wij zijn trots op ons personeel en belonen onze medewerkers met uitstekende arbeidsvoorwaarden:

  • Een sterk, gezond bedrijf met 35 jaar ervaring in de ICT-branche
  • Een gezellig team met leuke collega’s in een groeiende organisatie met meer dan 40 collega’s
  • Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Bonusregeling
  • 25 vakantiedagen + 1 non-sick day
  • Leuke bedrijfsuitjes en een gezellige vrijdagmiddagborrel

Onze cultuur

Het bedrijf

ComputerPlan is al meer dan 35 jaar toonaangevend software en IT specialist. Wij leveren naast Exact Software ook oplossingen in combinatie met gekoppelde applicaties van Scan Sys, Eddon, Orbis en Sumatra en IT oplossingen in de vorm van onze Business Cloud (Microsoft Azure) en systeembeheer. Een bedrijf wat te kenmerken is als een no-nonsens bedrijf waar de klant én de medewerker centraal staan.

De afdeling Software Support

Onze Software Support afdeling bestaat uit een klein informeel team waar een ieder met zijn of haar specifieke specialisme het verschil maakt. Als gecertificeerd Exact Support Partner zijn wij al jarenlang hèt aanspreekpunt voor alle Exact software gerelateerde vragen. Daarnaast beantwoorden wij als officieel partner de eerstelijns supportvragen voor Scan Sys, Eddon, Orbis en Sumatra. 

Bij ComputerPlan zit het oplossen van ICT en ERP problemen in ons bloed

Solliciteer direct

Ben jij de Software Supportmedewerker die wij zoeken? Vul onderstaande contactformulier zo uitgebreid mogelijk in en wij nemen contact met je op!

Upload hieronder je Motivatiebrief en CV (Max 2 mb). Graag in PDF formaat!

Wil je weten wat we met jouw gegevens uit dit formulier doen? Lees dan onze privacyverklaring.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.